سياسة الاسترجاع – ملحمة لحوم مزارعنا

استمتع بالتسوق مع ميزات سياسة الإرجاع الموضحة أدناه:

لديك 24 ساعة من تاريخ استلام أي سلعة لتقديم طلب إرجاعها.

وتكون تكاليف التوصيل على المشتري، بشرط أن يكون المنتج سليم، وبعد التحقق من ذلك سيتم إرجاع المبلغ خلال 48 ساعة.

باستثناء اللحوم والذبائح:

يحق للعميل الاسترجاع فقط بعد فحصها أثناء تواجد مندوب ملحمة لحوم مزارعنا معه.

وبمجرد مغادرة المندوب لمنزل العميل، لا يحق للعميل الاسترجاع أو تقديم شكوى.

للتواصل مع خدمة عملاء ملحمة لحوم مزارعنا:

+966 57 009 99678

الأسئلة الشائعة

س: لقد تلقيت منتجاً معيباً/تالفاً، هل يمكنني استرداد قيمته؟

في حال كان المنتج الذي تلقيته تالفاً أو يشوبه عيب، يمكنك إرجاعه خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها وأن تكون العبوة سليمة.

بعد استلام المنتج المسترجع، سيتم فحصه، وإذا تبيّن أنه معيب أو تالف، سيتم إرجاع قيمة المنتج المدفوعة مع أي رسوم شحن تم دفعها، وذلك خلال 48 ساعة من تاريخ طلب الإرجاع.

س: متى يكون الإرجاع غير ممكن؟

هناك بعض الحالات التي لا يمكن فيها قبول الإرجاع:

• إذا تم طلب الإرجاع بعد مرور 24 ساعة من الاستلام.
• إذا كان المنتج تالفاً أو غير مطابق للحالة الأصلية عند الاستلام.
• إذا كان هناك نقص في محتويات العبوة بما في ذلك الملصقات أو علامات السعر.

س: من يتحمل رسوم الشحن عند إرجاع المنتج؟

يمكنك إرجاع المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ التسليم، ويتم توصيله من قبل العميل إلى عنواننا.

ولا تتحمل ملحمة لحوم مزارعنا تكلفة التوصيل إلا في حال كان المنتج غير سليم، وفي هذه الحالة تتحمل الملحمة كامل تكلفة الشحن.